Pertanyaan Umum (FAQ)

Tarif pengisian mulai dari Rp 2.500 per kWh untuk Type 2 22kW AC. Segera hadir juga CCS2 DC 30kW dengan tarif Rp 3.200 per kWh. Harga sudah termasuk PPN tanpa biaya tersembunyi atau biaya parkir tambahan. Lihat detail harga dan perbandingan di halaman harga.

Saat ini kami menyediakan connector Type 2 22kW AC di semua lokasi. Connector ini kompatibel dengan sebagian besar mobil listrik Eropa seperti Nissan Leaf, Hyundai Kona Electric, BMW i3, dan Tesla (dengan adapter). Segera hadir juga DC CCS2 Combo 30kW untuk fast charging.

Saat ini RheCharge aktif di Jambi dengan 8+ lokasi strategis di mall, hotel, dan area komersial. Kami berencana ekspansi ke Jakarta (25+ lokasi) dan Medan dalam 2024. Lihat peta lengkap lokasi charging station dan ikuti update terbaru melalui aplikasi.

Sangat mudah! 1) Download aplikasi RheCharge dari Play Store/App Store, 2) Pilih lokasi terdekat dan pastikan status "Available", 3) Datang ke lokasi dan scan QR code di charger, 4) Masukkan connector Type 2 ke mobil hingga terkunci, 5) Tekan "Start Charging" di aplikasi. Proses pengisian dimulai otomatis. Lihat panduan lengkap cara mengisi EV di halaman tutorial.

Waktu pengisian tergantung kapasitas baterai dan tipe charger. Dengan Type 2 22kW AC: Nissan Leaf (40kWh) sekitar 2 jam untuk 10-80%, Hyundai Kona (64kWh) sekitar 3 jam. Kami rekomendasikan charging 10-80% untuk kesehatan baterai optimal. Fast charging CCS2 30kW (segera hadir) dapat mengurangi waktu hingga 50%.

Jika mengalami masalah: 1) Pastikan connector terpasang dengan benar dan terdengar "klik", 2) Restart aplikasi dan scan ulang QR code, 3) Periksa apakah saldo/payment method mencukupi, 4) Jika masih bermasalah, hubungi customer support melalui aplikasi atau call center 0804-1-RHEC (7432) yang tersedia 24/7.

RheCharge menerima berbagai metode pembayaran digital: OVO, GoPay, DANA, LinkAja, kartu kredit (Visa, Mastercard), kartu debit, dan transfer bank. Pembayaran otomatis dipotong sesuai kWh yang terpakai setelah session charging selesai.

Tidak ada biaya tersembunyi! Tarif Rp 2.500/kWh sudah final termasuk PPN. Tidak ada biaya parkir tambahan, biaya aktivasi, subscription bulanan, atau minimum pengisian. Yang Anda bayar hanya sesuai kWh yang benar-benar digunakan.

Ikuti akun media sosial RheCharge dan aktifkan notifikasi aplikasi untuk mendapat info promo terbaru. Kami juga memberikan poin reward untuk setiap pengisian yang dapat ditukar dengan diskon charging. Member premium mendapat akses prioritas ke fast charging CCS2 dan promo eksklusif.

Connector Type 2 kompatibel dengan: Nissan Leaf, Hyundai Kona Electric, Hyundai Ioniq, BMW i3, BMW iX3, Mercedes EQC, Audi e-tron, Volkswagen ID.4, Tesla Model 3/S/X (perlu adapter Type 2). Untuk CCS2 DC: sebagian besar EV Eropa modern dengan fast charging capability.

Jangan memaksa melepas connector! 1) Pastikan session charging sudah benar-benar berhenti di aplikasi, 2) Tekan tombol release di connector sambil tarik perlahan, 3) Jika tetap macet, hubungi customer support melalui aplikasi - tim teknis kami akan datang dalam 15-30 menit untuk membantu.

Sistem RheCharge dilengkapi backup power untuk emergency stop yang aman. Jika terjadi gangguan listrik: 1) Connector akan ter-unlock otomatis setelah 5 menit, 2) Session akan tersimpan dan Anda hanya dicharge sesuai kWh yang sudah terpakai, 3) Lapor melalui aplikasi untuk mendapat update status lokasi dan estimasi perbaikan.