Jawaban jelas sebelum kabel terpasang.

Data lokasi saat ini mencatat 6 lokasi di Jambi dan Bandung dan Jakarta. Halaman Lokasi Charger menampilkan alamat, jam operasional, konektor, tarif, dan petunjuk arah untuk setiap tempat.

Tidak. Jam operasional berbeda di setiap lokasi dan dapat mengikuti akses properti tempat charger berada. Periksa jam yang tercantum pada detail lokasi sebelum berangkat.

Jaringan yang tercatat saat ini memiliki Type 2 AC 22 kW dan CCS2 DC 40 kW pada lokasi tertentu. Tidak semua lokasi menyediakan kedua jenis konektor.

Cocok atau tidaknya bergantung pada port kendaraan dan dukungan pengisian AC atau DC pada model mobil Anda. Cocokkan port kendaraan dengan konektor di lokasi. Kecepatan aktual juga mengikuti batas penerimaan daya kendaraan, bukan hanya kapasitas charger.

Periksa informasi lokasi dan status terbaru yang tersedia di aplikasi sebelum berangkat. Status dapat berubah karena unit sedang digunakan, akses lokasi, atau kebutuhan operasional. Jika informasi tidak jelas, hubungi tim RheCharge melalui halaman Kontak.

Ya. Aplikasi RheCharge digunakan untuk memindai QR pada charger, mengikuti alur mulai charging, dan memantau sesi. Aplikasi tersedia untuk Android dan iOS.

Parkir dengan aman, pastikan konektor sesuai dengan kendaraan, lalu buka aplikasi RheCharge dan pindai QR pada unit. Ikuti instruksi yang muncul untuk menghubungkan kabel dan memulai sesi. Pastikan kendaraan menunjukkan bahwa pengisian telah berjalan sebelum meninggalkan area.

Aplikasi RheCharge menyediakan informasi sesi seperti energi yang masuk, status pengisian, dan riwayat transaksi. Tampilan serta fitur dapat berkembang mengikuti versi aplikasi yang digunakan.

Pastikan Anda berada pada charger yang benar, konektor sesuai, kabel terpasang mengikuti instruksi, dan kendaraan siap menerima daya. Catat lokasi, identitas atau QR unit, pesan kesalahan, serta waktu kejadian. Gunakan halaman Kontak jika sesi tetap tidak dapat dimulai.

Akhiri sesi melalui alur yang ditampilkan di aplikasi dan tunggu hingga charger atau kendaraan mengizinkan konektor dilepas. Jangan menarik paksa kabel. Ikuti juga petunjuk pada kendaraan dan unit charger.

Berdasarkan data lokasi saat ini, Type 2 AC 22 kW tercantum Rp 2.500/kWh dan CCS2 DC 40 kW tercantum Rp 3.200/kWh. Tarif dapat diperbarui, jadi periksa detail lokasi atau informasi di aplikasi sebelum memulai sesi.

Gunakan metode pembayaran atau saldo yang tersedia pada alur aplikasi saat transaksi. Opsi dapat berubah, sehingga pilihan yang tampil di aplikasi merupakan rujukan paling relevan saat Anda memulai sesi.

Riwayat sesi dan transaksi dapat diperiksa melalui aplikasi RheCharge. Jika ada data yang tidak sesuai, sertakan waktu, lokasi charger, dan tangkapan layar saat menghubungi tim dukungan.

Tarif charger dan kebijakan parkir atau akses properti merupakan informasi yang berbeda. Biaya parkir, jika berlaku, mengikuti kebijakan lokasi. Periksa papan informasi dan ketentuan properti sebelum meninggalkan kendaraan.

Hotel, mall, restoran, kafe, kantor, gedung komersial, operator parkir, dealer, dan destinasi dengan waktu kunjungan yang memadai dapat dipertimbangkan. Kelayakan akhirnya mengikuti asesmen akses, parkir, daya listrik, keamanan, dan pola pengunjung.

Charger dapat menjadi amenitas tambahan bagi pengunjung EV, memperkuat kesiapan properti terhadap mobilitas listrik, dan membuka potensi pendapatan tambahan. Dampak aktual bergantung pada lokasi, tingkat penggunaan, dan kesepakatan komersial; tidak ada hasil finansial yang dijamin.

Proses umumnya mencakup asesmen lokasi, pembahasan komersial, persiapan instalasi, pemasangan dan pengujian, aktivasi serta monitoring, kemudian pelaporan berkala sesuai kesepakatan.

Tidak ada satu skema yang otomatis berlaku untuk semua properti. Investasi, pembagian tanggung jawab, biaya, pelaporan, dan model komersial dibahas berdasarkan kondisi lokasi lalu dituangkan dalam kesepakatan kedua pihak.

Tidak. Konsultasi awal membantu tim memahami lokasi dan tidak mewajibkan kerja sama. Pemasangan hanya dapat dilanjutkan setelah asesmen serta persetujuan teknis dan komersial kedua pihak.

Pastikan sesi sudah benar-benar dihentikan melalui aplikasi dan kendaraan telah membuka pengunci port. Jangan menarik atau memutar konektor secara paksa. Ikuti petunjuk kendaraan dan charger, lalu hubungi tim RheCharge atau petugas lokasi jika konektor tetap terkunci.

Sertakan nama lokasi, waktu kejadian, identitas atau foto QR charger, model kendaraan, pesan kesalahan, dan tangkapan layar aplikasi bila tersedia. Hindari mengirim kata sandi, PIN, atau informasi pembayaran sensitif.

Jangan memulai atau melanjutkan charging jika terlihat kabel rusak, percikan, asap, genangan di area perangkat, atau kondisi lain yang mengkhawatirkan. Jaga jarak, beri tahu petugas lokasi, dan laporkan melalui kanal kontak RheCharge. Untuk keadaan darurat, hubungi layanan darurat setempat.

Gunakan halaman Kontak untuk memilih kanal yang tersedia. Agar bantuan lebih terarah, siapkan detail lokasi, unit charger, kendaraan, dan kendala yang dialami. Waktu respons mengikuti kanal serta jam layanan yang sedang berlaku.