Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Selamat datang di FAQ RheCharge! Di sini, kami menjawab pertanyaan-pertanyaan umum Anda tentang penggunaan aplikasi untuk mengelola pengisian kendaraan listrik Anda. Baik itu menambah saldo akun atau memulai sesi pengisian, kami menyediakan panduan yang jelas, ringkas, dan profesional untuk Anda.
Cara Mendaftar di RheCharge
Selamat datang di RheCharge! Ikuti langkah-langkah sederhana berikut untuk membuat akun dan mulai mengisi kendaraan listrik Anda. Anda dapat mendaftar menggunakan email atau nomor telepon—kedua pilihan tersebut aman dan mudah.
Pilihan 1: Daftar dengan Email
- 1
Mulai dari Halaman Awal
Buka aplikasi RheCharge.
Pada layar awal, ketuk Lanjutkan untuk memulai proses pendaftaran.
- 2
Masukkan Email Anda
Pada halaman berikutnya, pilih opsi Email.
Masukkan alamat email Anda (contoh: [email protected]).
Ketuk Lanjutkan untuk melanjutkan.
- 3
Periksa Kotak Masuk Email
Email verifikasi akan dikirim ke alamat yang Anda berikan.
Buka aplikasi email atau kotak masuk Anda dan cari pesan dari RheCharge yang berisi kode verifikasi 6 digit.
- 4
Masukkan Kode Verifikasi
Kembali ke aplikasi RheCharge.
Masukkan kode 6 digit dari email ke dalam kolom yang tersedia.
Ketuk Verifikasi untuk mengirim kode.
- 5
Selesaikan Pendaftaran
Setelah verifikasi berhasil, Anda akan otomatis diarahkan ke layar Beranda.
Email Anda kini terverifikasi, dan akun Anda siap digunakan!
Next Steps
- To start charging, go to the Home screen and tap the plus icon (+) next to your balance to top up funds.
- Once topped up, you're all set to locate a charging station and begin your session.
Pilihan 2: Daftar dengan Nomor Telepon
- 1
Mulai dari Halaman Awal
Buka aplikasi RheCharge.
Pada layar awal, ketuk Lanjutkan untuk mulai mendaftar.
- 2
Masukkan Nomor Telepon
Pada halaman berikutnya, pilih opsi Telepon.
Masukkan nomor telepon Anda dalam format lokal (contoh: 081265652432).
Ketuk Lanjutkan untuk melanjutkan.
- 3
Terima Kode SMS
SMS berisi kode verifikasi 6 digit akan dikirim ke nomor telepon Anda.
Pesan akan dikirim dari layanan CloudOTP—periksa pesan masuk Anda untuk menemukannya.
- 4
Masukkan Kode Verifikasi
Kembali ke aplikasi RheCharge.
Masukkan kode 6 digit dari SMS ke dalam kolom verifikasi.
Ketuk Verifikasi untuk konfirmasi.
- 5
Selesaikan Pendaftaran
Setelah verifikasi berhasil, Anda akan otomatis diarahkan ke layar Beranda.
Nomor telepon Anda kini terverifikasi, dan akun Anda sudah aktif!
Langkah Selanjutnya
- Untuk mulai mengisi, buka layar Beranda dan ketuk ikon plus (+) di samping saldo Anda untuk menambah dana.
- Setelah saldo terisi, Anda siap mencari stasiun pengisian dan mulai mengisi.
Tips untuk Pendaftaran Lancar
- ✓Email: Pastikan alamat email Anda benar dan dapat diakses untuk menghindari keterlambatan dalam menerima kode verifikasi.
- ✓Telepon: Periksa kembali nomor telepon Anda untuk memastikan pengiriman SMS berhasil.
- ✓Pemecahan Masalah: Jika Anda tidak menerima kode, periksa folder spam/junk (untuk email) atau minta kode baru di aplikasi.
Why Choose RheCharge?
- Quick Setup: Register in just a few minutes
- Secure Process: Protected by verification
- Ready to Charge: Start immediately after setup
Bagaimana cara menambah saldo (top-up) di akun RheCharge saya?
Untuk menggunakan stasiun pengisian RheCharge, Anda memerlukan saldo yang cukup di akun Anda. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menambah saldo dengan mudah:
- 1
Buka Layar Beranda
Buka aplikasi RheCharge dan pastikan Anda berada di layar Beranda, di mana saldo Anda ditampilkan.
- 2
Akses Opsi Top-up
Temukan ikon plus (+) di samping saldo Anda dan ketuk.
Ini akan membawa Anda ke halaman top-up.
- 3
Tentukan Jumlah Top-up
Masukkan jumlah yang ingin Anda tambahkan ke akun Anda.
Meskipun top-up yang disarankan adalah Rp100.000, Anda bebas memasukkan jumlah sesuai kebutuhan Anda.
- 4
Lanjutkan dengan Top-up
Ketuk tombol Top-up untuk melanjutkan.
- 5
Pilih Metode Pembayaran
Anda akan diarahkan ke halaman yang menampilkan pilihan pembayaran (misalnya, kartu kredit/debit, transfer bank, atau dompet digital).
Pilih metode yang Anda inginkan dan ikuti petunjuk yang diberikan untuk menyelesaikan pembayaran.
- 6
Tunggu Konfirmasi
Setelah diproses, Anda akan menerima notifikasi konfirmasi.
Setelah berhasil, Anda akan otomatis kembali ke layar Beranda, di mana saldo yang telah diperbarui akan terlihat.
Tips Penting:
Periksa kembali detail pembayaran Anda untuk memastikan pengalaman top-up yang lancar.
Bagaimana cara mengisi kendaraan listrik saya dengan RheCharge?
Siap untuk mengisi kendaraan Anda? Ikuti langkah-langkah berikut untuk menemukan titik pengisian dan mulai sesi pengisian dengan mudah:
- 1
Temukan Stasiun RheCharge
Gunakan tampilan daftar di aplikasi untuk menemukan titik pengisian RheCharge terdekat.
- 2
Mulai Proses Pengisian
Dari layar Beranda, ketuk tombol Mulai Pengisian.
- 3
Pindai Kode QR
Arahkan kamera ponsel Anda ke kode QR pada mesin pengisian yang ingin Anda gunakan.
Setelah dipindai, Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran untuk pengisi daya tersebut.
- 4
Pilih Jumlah Pengisian
Pilih jumlah energi yang Anda butuhkan, diukur dalam kilowatt-jam (kWh).
Minimum pengisian adalah 5 kWh, dan maksimum 100 kWh.
Pastikan saldo akun Anda mencukupi untuk jumlah yang dipilih.
- 5
Konfirmasi Pembayaran
Ketuk tombol Mulai Pengisian untuk mengurangi saldo dan melanjutkan proses.
- 6
Hubungkan Kendaraan Anda
Sambungkan konektor Type 2 dari stasiun pengisian ke kendaraan listrik Anda.
Setelah terhubung, aplikasi akan memperbarui status pengisi dari "Available" menjadi "Preparing".
- 7
Mulai Sesi Pengisian
Ketika status menunjukkan "Preparing", ketuk Mulai Pengisian di aplikasi untuk memulai proses.
Kendaraan Anda akan mulai mengisi, dan Anda dapat memantau kemajuan langsung di aplikasi.
Catatan:
Pastikan konektor terpasang dengan kuat ke kendaraan Anda untuk menghindari gangguan.
Tips Cepat untuk Pengalaman yang Lancar
Periksa Saldo Anda
Pantau saldo Anda melalui layar Beranda untuk memastikan pengisian tidak terganggu.
Simpan Detail Pembayaran
Simpan metode pembayaran pilihan Anda untuk top-up yang lebih cepat.
Pantau Pengisian
Tetap perhatikan kemajuan sesi pengisian Anda dan lepaskan konektor setelah selesai untuk membebaskan stasiun.
Mengapa Memilih RheCharge?
RheCharge dirancang dengan mempertimbangkan kebutuhan Anda—menawarkan antarmuka yang intuitif, stasiun pengisian yang andal, dan sistem pembayaran yang mudah. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, kunjungi bagian Bantuan & Dukungan di aplikasi atau hubungi tim layanan pelanggan kami.
Terakhir diperbarui: 22 Maret 2025